Abbiamo raccolto in questa pagina alcune delle domande più frequenti che ci rivolgono i nostri clienti. Verifica se trovi la risposta che cercavi.   Ho appena effettuato la registrazione, ma non ho ancora ricevuto la password per accedere al mio account. Cosa fare? La password verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica indicata nel form di registrazione. Ti preghiamo pertanto di controllare la tua posta e prendere nota della password. Non hai ricevuto nessuna nostra comunicazione? Controlla che l'indirizzo email inserito sia corretto. Se l'indirizzo email indicato in sede di registrazione è esatto e non hai ricevuto nessuna comunicazione, allora scrivici a info@dileva.it oppure chiama allo 081.3939599 per ricevere assistenza.

Voglio fare un regalo. E' possibile recapitare la merce ad un altro indirizzo? Certo. Basterà indicare l'indirizzo di destinazione della merce (anche estero) prima di     procedere alla conferma d'ordine e specificare nelle NOTE che si tratta di un regalo. La merce sarà così confezionata ad uso regalo ed accompagnata da un bigliettino di auguri. Potrai indicare il testo del bigliettino nelle note dell'ordine.   Voglio fare un acquisto online. Esiste un minimo d'ordine? Sì, il minimo d'ordine è pari ad euro 30.   Ho fatto un ordine. Quando mi verrà consegnata la merce? Salvo imprevisti, la merce viene consegnata in tutta Italia nelle 24/48 ore successive alla conferma dell'ordine. I tempi di consegna possono variare fino ad un massimo di 72 ore per destinazioni calabresi, pugliesi e lucane.

Che cosa è il diritto fisso di contrassegno? Si tratta di un costo aggiuntivo, pari a 5 euro, che il Corriere richiede per il servizio di pagamento alla consegna della merce e verrà sommato alle spese di spedizione qualora si scelga di pagare alla consegna.

Posso pagare con assegno? Purtroppo no. Il Corriere non è autorizzato al ritiro di assegni di alcuna sorta, ma solo di contanti.   È possibile indicare un orario preciso per la consegna? Purtroppo no. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso che effettua le consegne durante tutto l'arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui Dileva.it non ha nessun potere di intervento. Ti preghiamo pertanto di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Se al tuo domicilio non c'è sempre qualcuno che possa ritirare la merce ordinata, ti consigliamo di indicare un indirizzo diverso, per esempio una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc.   Posso avere fattura per la merce ordinata? Certo. Ti preghiamo di specificarlo nelle note dell'ordine e di indicare la ragione sociale dell'azienda, e relativa Partita Iva e Codice Fiscale. Ordine minimo fatturabile: € 150,00   Ho appena fatto un ordine. Ci ho ripensato. Posso annullarlo? Sì. Se dopo aver ricevuto la nostra mail di conferma, ti dovessi accorgere di aver commesso un errore o per qualsiasi motivo volessi annullare l'ordine, scrivi, entro 24 ore successive dalla formulazione dell'ordine, a ordini@dileva.it indicando il numero dell'ordine da annullare.   Posso essercitare il diritto di recesso? Certo. Ai sensi del D.Lgs 206/05, il Consumatore* ha il diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione delle merci entro 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a: Alata Golfo Srl, via S. Lucia 12, 80067 Sorrento (Na). I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del Consumatore, in condizione di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, provvederemo entro 3 giorni lavorativi ad accreditare al Consumatore la somma versata, ad eccezione delle spese di spedizione, che resteranno comunque a carico del Consumatore. Il rimborso avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi. Il diritto di recesso non si applica a prodotti deperibili. Per qualsiasi controversia il foro competente è quello di Torre Annunziata (Na). * ovvero alla persona fisica che acquista il prodotto per finalità non professionali e non collegate con la propria attività lavorativa.